倾听业主、客户心声

提高服务满意度

是物业人不断前进的动力和方向

解决业主、客户的急难愁盼

是物业人始终坚守的初心

一直以来

物业集团公司不断提升

物业服务品质 优化客户体验

全力办好民“声”实事

用实际行动与业主

共创美好生活

“这个锦旗我一定要当面交给你”

近期，沣华熙城物业服务中心接连收到了业主们赠送的锦旗。一面鲜艳的锦旗从业主手中送到物业手中，是以一份心意回应着一份关怀，更是无声地承载着物业和业主之间满满的温情。

近日，沣华熙城业主王女士将一面写有“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”的锦旗至物业服务中心，以此感谢服务团队入住以来所提供的热情服务，感谢客服管家为自家处理问题的积极态度。

“真的很感谢你，你真的特别负责，这个锦旗我一定要当面交给你。”当天，业主程先生又带锦旗送至物业服务中心，上面写着“真心实意为业主办事，细心入微替业主操劳”，并特意感谢物业贴心管家，收房以后，积极处理各种问题。最让程先生感动的是有天，程先生因着急出门，将钥匙以及包之类东西落在房间里，密码锁又尚无启用，于是物业工作人员陪同程先生去现场查看，多次尝试都无法打开房门后，急忙联系门锁维修工人和施工单位，并一直陪程先生在现场等候。直到晚上6点多，待门锁维修工人打开房门后才离开。

“让我们有了一个舒适的生活环境”

“每次家里需要维修时，物业维修人员都能及时到场，耐心细致处理，让我们有了一个舒适的生活环境。”近日，一位业主面带微笑手持写有“维修效率及时高，无私奉献为业主”的锦旗，来到物业集团公司综合维修管理中心。

业主王女士介绍，之前她家中突然发生断电、漏水现象，自己始终找不到原因，于是拨通物业电话寻求帮助。在接到业主家人求助的电话后，综合维修管理中心工作人员立即带着工具赶到家里，迅速查清了原因，并凭借专业、高效的维修水平，不到半小时就解决了断电、漏水问题。还有几次，维修人员都很快帮忙处理了充水卡、水电等问题。“这都是我们应该做的，想业主所想，急业主所急，不管业主遇到什么困难，只要是我们能帮得上的，我们一定竭尽所能，为业主排忧解难！”综合维修管理中心相关负责人说。

每一面锦旗，每一份感谢，温暖着所物业人的心，感动着一直坚守岗位的物业人，也从这一份份的肯定中获得更多前进的动力与力量。沣东物业集团将继续秉承初心，提升品质，以行践言，匠心筑家，让美好生活更有温度。（通讯员 党新月 张鑫）