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让美好生活更有温度
发布时间:2022-06-13     浏览量:110   分享到:

倾听业主、客户心声

提高服务满意度

是物业人不断前进的动力和方向

解决业主、客户的急难愁盼

是物业人始终坚守的初心

一直以来

物业集团公司不断提升

物业服务品质 优化客户体验

全力办好民“声”实事

用实际行动与业主

共创美好生活


“这个锦旗我一定要当面交给你”


近期,沣华熙城物业服务中心接连收到了业主们赠送的锦旗。一面鲜艳的锦旗从业主手中送到物业手中,是以一份心意回应着一份关怀,更是无声地承载着物业和业主之间满满的温情。


近日,沣华熙城业主王女士将一面写有“尽心尽责情系业主,热心服务暖至人心”的锦旗至物业服务中心,以此感谢服务团队入住以来所提供的热情服务,感谢客服管家为自家处理问题的积极态度。


“真的很感谢你,你真的特别负责,这个锦旗我一定要当面交给你。”当天,业主程先生又带锦旗送至物业服务中心,上面写着“真心实意为业主办事,细心入微替业主操劳”,并特意感谢物业贴心管家,收房以后,积极处理各种问题。最让程先生感动的是有天,程先生因着急出门,将钥匙以及包之类东西落在房间里,密码锁又尚无启用,于是物业工作人员陪同程先生去现场查看,多次尝试都无法打开房门后,急忙联系门锁维修工人和施工单位,并一直陪程先生在现场等候。直到晚上6点多,待门锁维修工人打开房门后才离开。


“让我们有了一个舒适的生活环境”


“每次家里需要维修时,物业维修人员都能及时到场,耐心细致处理,让我们有了一个舒适的生活环境。”近日,一位业主面带微笑手持写有“维修效率及时高,无私奉献为业主”的锦旗,来到物业集团公司综合维修管理中心。


业主王女士介绍,之前她家中突然发生断电、漏水现象,自己始终找不到原因,于是拨通物业电话寻求帮助。在接到业主家人求助的电话后,综合维修管理中心工作人员立即带着工具赶到家里,迅速查清了原因,并凭借专业、高效的维修水平,不到半小时就解决了断电、漏水问题。还有几次,维修人员都很快帮忙处理了充水卡、水电等问题。“这都是我们应该做的,想业主所想,急业主所急,不管业主遇到什么困难,只要是我们能帮得上的,我们一定竭尽所能,为业主排忧解难!”综合维修管理中心相关负责人说。


每一面锦旗,每一份感谢,温暖着所物业人的心,感动着一直坚守岗位的物业人,也从这一份份的肯定中获得更多前进的动力与力量。沣东物业集团将继续秉承初心,提升品质,以行践言,匠心筑家,让美好生活更有温度。(通讯员 党新月 张鑫)