（通讯员 霍海松 王定）经过精心的策划与准备，2013年11月29日，沣东地产有限公司组织物业进行了“2013年度客服技能展示活动”。

此次客服技能展示有：客服前台的日常工作展示（问早服务、来访接待、来人报修、信件收发、来电咨询、物品存放和会议服务）；现场问答展示（工作流程、应知应会）；疑难问题处理的情景模拟（通过即兴的表演来考验客服人员的应变能力）等三部分。在整个展示过程中，客服人员均能按要求完成各类展示，物业公司领导及办公楼内的部分同事也来到场观摩，纷纷提出了宝贵意见。

客服是物业服务的窗口，客服工作体现着物业的服务水准，通过不断的培训和练习，此次客服技能展示充分体现出沣东物业客服团队业务技能的持续提高。今年四季度，沣东物业在作业指导书以及员工行为规范展开实施之后，又提出了开展“让标准成为习惯，使习惯符合标准”的主题活动。此次客服技能展示，是继2013年10月份的“秩序维护军事训练汇报表演”之后，又一次推出专业口的技能展示。通过举办这样的活动，不断提高员工的工作技能、增强员工的自信心，进而打造统一化、标准化的品牌物业服务模式。