住有所居
承担着百姓
朴实的期待与梦想

在加大住房保障，加强城市更新和住房改造提升的同时，社区治理如何跟上？物业集团公司通过创新采取多方参与的“融合管理、融合发展、融合共享”（简称“三融合”）社区管理和服务新机制，把精细服务送进安置小区，不断满足居民多样化需求；搭建交流议事平台，及时了解掌握居民诉求，增强服务的专业性、多样性；对矛盾问题不回避、不推诿，马上整改，及时反馈。用满满诚意和优质服务为安置小区营造了一个获得感、幸福感充盈的和谐社区。

恳谈交流 倾听业主心声

芊域溪源和芊域阳光小区是物业集团公司重点服务的安置小区，两个小区涉及8个行政村、4993户、15000余名业主，为持续提升两个小区物业服务质量，增强与业主的相互了解，共同推动融合式管理服务新机制，2020年3月9日、3月20日，物业集团公司先后组织召开了芊域溪源小区、芊域阳光小区业主恳谈会，零距离与两个物业小区32名业主代表针对物业管理工作进行了交流研讨。

会上，物业集团公司参会人员积极听取并认真记录了业主代表提出的涉及客户服务、工程管理、秩序维护、保洁绿化、社会风俗文化5大类共计41条建议。会后，物业集团公司对芊域溪源和芊域阳光业主提出的问题，第一时间安排专人进行落实，连夜督办整改，倒排整改时限，经过近期的整改落实，大部分问题现已解决到位，芊域溪源和芊域阳光小区面貌焕然一新，得到了两个小区业主的认可和好评，对于停车难等老大难问题，物业集团公司正在大力对接相关单位，积极寻找解决途径。

下一步，物业集团公司计划在芊域溪源、芊域阳光小区建立小区居民医疗室、小区居民活动室、汽车服务站、小沣农平价市场，即“两室一站一市场”，真正为两个小区业主解难题、办实事，最终实现共融、共建、共享的管理模式，共同推动融合式管理服务新机制，让芊域溪源、芊域阳光小区成为沣东人文居住的典范。

融合共管 共建和谐家园

为深入推进融合管理，3月21日，沣东物业集团公司组织召开芊域溪源小区“融合共管”监督管理员聘任大会，西安沣东发展集团有限公司党委委员、副总经理曲江涛、王寺街办、沣东新城人社民政局相关领导及各村代表、沣东物业集团公司、沣渭城服公司相关负责人参会。

会议阐述了建立监督员的初衷和意义，宣读聘用人员名单并颁发聘用证书，监督员代表作表态发言，设立芊域溪源监督管理员旨在增进物业公司与业主之间的沟通交流，第一时间发现业主的需求和困难，建立快速有效的解决渠道，监督员代表表示，将会认真履行职责，助推社区与物业融合共建工作的热情和决心。今天的聘任大会只是迈出了融合共管的第一步，相信在物业集团公司、街办、民政、热心监督管理员的共同努力下，融合式管理的深入推进，芊域溪源各位业主的幸福感、安全感、获得感将不断提升。

沣东物业集团公司实施的“三融合”模式是一种全新理念和全新实践的物业管理和服务机制，今后，物业集团公司会在在管安置小区全面深入推进“三融合”管理，不断加强与社区、街办、民政部门的合作。

暖心换来舒心
安置小区里书写着
越来越多民生新事
温暖呵护着更多群众的
安居、优居梦想

（通讯员 索宝）