来自滞留人员、困难群众的一封封感谢信

“谢谢你们，送来的温暖，真的太感谢了。” 日前，沣东新城疫情指挥部陆续收到了一封封感谢信。

疫情防控期间，为保障群众生活、解决群众困难，沣东新城疫情指挥部专门组建了多支民生救助志愿队，他们活跃在抗疫一线、工作在群众身边，热心、贴心、细心让他们成为疫情防控工作中的一抹暖色。

张萍和同事为张师傅送来生活物资

“叔，你有啥就给我发信息，我顺手就给你买了。”1月8日中午，志愿者张萍在工作间隙，买了老年人奶粉等其他物资，再次去看望了家住启航佳境的张师傅。疫情防控期间，张萍主动申请坚守防疫一线，成为王寺街道志愿救援队的一名志愿者，连日来，她和救援队的同事们一起深入辖区各社区（村），排查独居老人、残疾人、外来务工人员等重点人群。

“张师傅是个独居的残疾人，疫情发生前刚做了手术，虽然能够照顾自己，但购买物资还是不太方便。” 1月5日下午六点多，张萍接到任务，需要帮家住启航佳境的张师傅采买蔬菜、蛋奶等生活物资，随后，张萍和同事们分头行动，买齐物资，当晚8时许就送到了张师傅家中。

一天的工作结束后，张萍还是不太放心，8日中午，趁着工作不忙的间隙，张萍自己买了一些方便食品再次去看望了张师傅。“买的够多了，你们前两天拿来的东西，我还能吃上一阵子呢，你们也忙不用来看我，有啥事我再跟你说。” 看到张萍买来的奶粉等物资，张师傅特别感动。

工作人员为刘师傅送去了蔬菜和蛋奶等物资

“我去年5月份确诊胃癌，最近去医院不方便，需要你们帮忙协调一下。” 刘师傅是宝鸡人，长期在西安打工，独自一人租住在西凹里村，由于身患疾病，需要定期前往医院治疗，但疫情封控期间不方便前往。了解到刘师傅的情况后，志愿者在帮刘师傅解决就医诉求的同时，还为刘师傅送去了生活物资。

“刘师傅是病人，还是需要补充一些营养的，我们就买了一些蛋奶送过去。” 志愿者王玺表示，考虑到刘师傅的身体状况，大家特意买了蔬菜和蛋奶送给刘师傅，并叮嘱他如果再有其他需求及时联系救助组。

“不止帮助咱们辖区群众，滞留在辖区的特殊群体需求，我们也尽力去满足，这个时候，都是一家人！” 了解到疫情防控期间，部分来陕出差人员、物流类工作人员等特殊人群滞留辖区，为确保大家的基本生活不受疫情影响，沣东新城通过“敲门行动”、“e救助”平台、设立临时流浪乞讨救助点等多种方式，全力保障特殊群众的生活所需。

担心钟女士着急，志愿者王玺还贴心地发了信息

“谢谢你们，最近你们都特别辛苦，还要帮我跑腿，给你们添麻烦了。” 滞留在辖区的钟女士是一位孕妇，疫情防控期间，部分孕妇所需物品采买困难，无奈之下，钟女士拨打了求助电话。

考虑到钟女士是孕妇，在饮食上需要特别注意。志愿者在帮钟女士采买食品类物资时，还特别贴心地用保温袋将餐食装好。“虽然这个时候不方便，但能尽最大限度给大家做好服务我们就想点办法，不单单是采购物资，对于特殊人群，我们尽全力去把能做的服务都做好。” 志愿队员表示，部分求助人员也很理解工作人员的辛苦，所以不会提太多要求，但既然为大家做服务，就尽全力做到最好。

工作人员为滞留货车司机送餐

“针对部分困难群众、滞留人员、外来务工人员等，我们建立了救助联系群、专人专线确保服务保障到位，截至目前，已累计为 6100余名群众解决了实际困难。” 志愿队的工作人员介绍，“我们还将及时更新救助信息，不断完善和细化服务，确保不漏一户，不漏一人，把民生保障的网络织得更密更扎实。”